Kijk hier voor de vragen in het Nederlands

How do I rent from Lowlander Productions?

1. Search through our rent equipment page to find the products you would like to rent from us.
2. Click the 'rent now' button of any of the products to go to the 'rent equipment form'.
3. In the 'rent equipment form' you have an overview of all our products and you can easily select which items (and its quantities) you would like to rent.
4. Once you have finished selecting your items, click on the 'I'm done selecting equipment' box and then click the 'proceed to next step' button below it.
5. Here you can select the days for which you would like to rent the equipment and also fill out the form with your personal information. Once done all you have to do is click on 'send' to finish your order.
6. You will get an confirmation e-mail that we have received your e-mail. We will get back to you with a quote, availability of the products and payment instructions within 24 hours.

Can you deliver the equipment at a specific location?

Yes we can deliver your order at any location within a 100 kilometer radius of Den Haag. We charge €0.35 per driven kilometer. Please take into account that we will charge you also for travelling back to Den Haag after delivery.

Will you also pick up the rented equipment again?

Yes, under the same conditions as when delivering the equipment.

When can I pick up the rented equipment and when do I have to return it?

At the checkout you can indicate on what day and at what time you would like to pick up your order. Our opening times are 09.00-20.00 from Monday - Saturday. Once you have picked up the equipment it has to be returned within 24 hours again for it to count as 1 day. For example; if you pick up the equipment at 02-05-2013 at 13:45 it has to be returned on the next day at 13:45. This will count as 1 day!

Can anyone rent from Lowlander Productions?

You can rent from us as a student, a freelancer or as a company. You'll have to bring your identification when picking up the rented equipment.

Do you need to see any sort of identification?

Yes. You have to either bring your Dutch passport or your Dutch driver's licence when picking up your order. You also need to bring a copy of one of your bank statements (no older than 1 month). If you rent through your company you also need to bring a copy of your company's KvK-registration.

How can I pay?

Once we have confirmed your order you can either pay us by bank transfer or in cash or by pin when picking up your order. In any case, we can only give you the equipment once we have received your payment.

Is there a specific time I need to have placed my order before picking it up?

Yes. You need to have placed your order at least 48 hours before pick up. If that is not possible anymore, please contact us directly by calling or e-mailing us.

Once I have placed my reservation is it still possible to cancel it?

Yes, you can still cancel your order. The cancellation has to be done at least 48 hours before agreed pickup otherwise you'll be charged 25% of the order's total price.

What happens if I return the rented equipment too late?

If you return the rented equipment too late we will charge you an extra day for it. For every 24 hours from here on we will charge you another day of rent.

If I have questions or concerns can I call you?

Yes you can call us at any time from 09.00 - 20.00 from Monday to Saturday.

Tel.: 06-45081830

Where can I pick up my order?

You can pick up your order at:

Enkhuizensestraat 19G
2587 RP Den Haag

What are your opening times?

We are open from:

Monday - Saturday: 09:00 - 20:00

(Renting from Saturday - Monday counts as 1 day!)

Hoe kan ik bij Lowlander Productions huren?

1. Zoek in ons verhuur assortiment om te zien wat je precies nodig hebt.
2. Klik op “nu huren” of op een van de benodigde apparaturen om bij onze verhuur formulier uit te komen.
3. In het verhuurformulier heb je een duidelijk overzicht van de matrialen die je hebt geselcteerd en kun je ook de benodgde aantallen aangeven.
4. Als je alles ingevuld hebt wat je nodig denkt te hebben klik je op “ik ben klaar met selecteren” en vervolgens op “ga verder met volgende stap”.
5. Nu kun je de gewenste huurdata selecteren en kun je je persoonlijke gegevens invullen. Als dit alles is ingevuld kun je op “verzenden” klikken om je bestelling te versturen.
6. Je ontvangt automatisch een ontvangstbevesting per e-mail. Na het versturen van je bestelling zullen wij binnen 24uur per mail laten weten wat wij beschikbaar hebben binnen ons assortiment en verdere zaken met je bespreken.

Kan het apparatuur naar een specifieke locatie gebracht worden?

Ja, wij leveren ons apparatuur op eventueel gewenste locaties, mits deze locatie zich binnen een straal van 100km van Den Haag bevindt. Wij berekenen €0.39 per kilometer. Wij willen je er wel op attenderen dat wij zowel de heen als terugreis naar Den Haag in rekening brengen.

Wordt het gehuurde materiaal ook weer opgehaald?

Ja, zie hiervoor de voorwaarden die hierboven gemeld staan bij het bezorgen van het apparatuur.

Wanneer kan ik het apparatuur zelf ophalen en wanneer kan ik deze weer retourneren?

Bij het bestellen van het apparatuur kun je aangeven op welke gewenste tijd je het apparatuur komt ophalen en op welke datum. Onze openingstijden zijn van Maandag tot en met Zaterdag van 9.00uur tot 20.00uur. Wanneer je het apparatuur hebt opgehaald dien je dit binnen 24 uur te retourneren bij ons als je dit voor een dag hebt gehuurd. Breng je dit buiten deze 24 uur om bij ons terug, wordt er een nieuwe dag in rekening gebracht. Voorbeeld: je haalt het apparatuur op 02-05-2013 om 13.45 op, dan dien je dit op 03-05-2013 om 13.45uur terug te hebben gebracht.

Kan iedereen huren bij Lowlander Productions?

Je kunt bij ons als student, zeelfstandige of als bedrijf huren. Wij vragen wel om je legitimatie bij het ophalen van het apparatuur.

Dienen jullie enige legitimatie te zien?

Ja. Wij vragen om een geldig Nederlands paspoort, ID-kaart of rijbewijs en om een recente bankafschrift (niet ouder dan een maand). Als je via een bedrijft huurt, vragen wij ook om een kopie van een geldige KvK registratie.

Hoe kan ik betalen?

Als wij je bestelling hebben bevestigd kun je bij ons betalen per bankoverschrijving, per PIN of in contant. In alle gevallen dienen wij de betaling ontvangen te hebben voor je het apparatuur mee krijgt.

Is er een specieke tijd wanneer ik mijn besteling minimaal moet hebben geplaatst?

Ja. Je dient je bestelling minimaal 48uur voordat je het apparatuur nodig hebt te hebben geplaatst. Mocht je hier niet meer toe in staat zijn omdat het een last minute bestelling betreft dien je direct contact met ons op te nemen door ons te bellen of door een e-mail te sturen.

Als ik mijn bestelling heb geplaatst kan ik dit nog annuleren?

Ja, je bestelling kun je nog annuleren. Onze annuleringsvoorwaarden vallen binnen 48uur voor de afgesproken bezorg / afhaal tijd. Indien je hier geen gehoor aan kan geven brengen wij 25% van de totale prijs in rekening.

Als ik enige vragen of opmerkingen heb hoe kan ik jullie dan bereiken?

Wij zijn te bereiken van Maandag tot en met Zaterdag van 9.00uur tot 20.00uur. Telefoon: 06-45081830

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling op het volgende adres ophalen:
Enkhuizensestraat 19G
2587 RP Den Haag

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn open van:
Maandag tot en met Zaterdag
van 9.00uur tot 20.00uur.
(retourneren bij bestelling van zaterdag op maandag wordt 1 dag in rekening gebracht)